Mesafeli Satış Sözleşmesi
Anka Beyaz Eşya Teknik Servis Hizmetleri Ltd. Şti.
Son Güncelleme: 10.12.2025
1. Taraflar
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.
- Satıcı: Anka Beyaz Eşya Teknik Servis Hizmetleri Ltd. Şti.
- Adres: Birlik Mah. 393 Cad. Güneş Apt. No: 53 E, Çankaya, Ankara
- Telefon: 0312 466 0 667
- E-posta: servis@ankaservis.com
- Mersis No:
- Vergi Dairesi: CUMHURİYET
- Vergi No: 0701229586
- Alıcı: Web sitemiz üzerinden hizmet talep eden tüketici
2. Konu
Bu sözleşmenin konusu, satıcının web sitesi üzerinden sunduğu teknik servis hizmetlerinin, alıcının onayı ile satın alınmasıdır. Sözleşme konusu hizmetler: beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon arıza tespiti, onarım, bakım ve montaj hizmetleridir.
3. Sözleşmenin Kurulması
Sözleşme, aşağıdaki aşamalarda kurulur:
- Alıcı, web sitesi üzerinden hizmet talep formunu doldurur
- Satıcı, talep edilen hizmet hakkında bilgi verir ve fiyat teklifi sunar
- Alıcı, fiyat teklifini onaylar
- Satıcı, hizmeti sunmaya başlar
Sözleşme, alıcının fiyat teklifini onaylaması ile kurulmuş sayılır.
4. Fiyat ve Ödeme
Hizmet fiyatları, web sitemizde yayınlanan fiyat listesine göre belirlenir. Fiyatlar, KDV dahil olarak belirtilmiştir. Ödeme, hizmetin tamamlanmasından sonra nakit veya kredi kartı ile yapılabilir. Fatura kesilir.
Arıza tespit ücreti, onarım yapılması durumunda ücretten düşülür. Onarım yapılmaması durumunda sadece arıza tespit ücreti alınır.
5. Cayma Hakkı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkınız bulunmaktadır:
- Hizmet başlamadan önce cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu durumda herhangi bir ücret alınmaz.
- Hizmet başladıktan sonra, hizmetin tamamlanmasından önce cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu durumda, yapılan işlemler için ücret alınır.
- Hizmet tamamlandıktan sonra, tüketicinin açıkça onayı ile ve tüketicinin talebi doğrultusunda derhal ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkınızı kullanmak için, servis@ankaservis.com adresine e-posta gönderebilir veya 0312 466 0 667 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
6. Garanti
Yapılan tüm onarım işlemleri için 1 yıl işçilik ve parça garantisi verilmektedir. Garanti belgesi, hizmetin tamamlanmasından sonra müşteriye teslim edilir. Garanti, müşterinin cihazı yanlış kullanması, dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar veya garanti belgesinin kaybolması durumunda geçersizdir.
7. Teslimat
Hizmet, müşterinin belirttiği adreste yerinde sunulmaktadır. Hizmet süresi, arıza tespiti ve onarım işlemlerinin karmaşıklığına göre değişiklik gösterebilir. Hizmet süresi hakkında müşteri bilgilendirilir.
8. Sorumluluk
Satıcı, hizmeti profesyonel ve kaliteli bir şekilde sunmakla yükümlüdür. Hizmet sırasında oluşabilecek hasarlardan, satıcının kusuru olmadığı sürece sorumlu değildir. Müşteri, cihazın doğru kullanımı ve bakımından sorumludur.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklar, öncelikle taraflar arasında görüşmelerle çözülmeye çalışılır. Çözülememesi durumunda:
- Tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir
- Tüketici mahkemelerine dava açılabilir
- Ankara Tüketici Hakem Heyeti ve Ankara Tüketici Mahkemeleri yetkilidir
10. İletişim
Mesafeli satış sözleşmesi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: servis@ankaservis.com
- Telefon: 0312 466 0 667
- Adres: Birlik Mah. 393 Cad. Güneş Apt. No: 53 E, Çankaya, Ankara
Bu mesafeli satış sözleşmesi, 2025 yılında güncellenmiştir.