KVKK Aydınlatma Metni
Anka Beyaz Eşya Teknik Servis Hizmetleri Ltd. Şti.
Son Güncelleme: 10.12.2025
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:
- Veri Sorumlusu: Anka Beyaz Eşya Teknik Servis Hizmetleri Ltd. Şti.
- Adres: Birlik Mah. 393 Cad. Güneş Apt. No: 53 E, Çankaya, Ankara
- Telefon: 0312 466 0 667
- E-posta: servis@ankaservis.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri
- Hizmet Bilgileri: Talep edilen hizmet türü, cihaz bilgileri, arıza açıklamaları, servis geçmişi
- Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri
- Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri, çerez bilgileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Teknik servis hizmetlerinin sunulması ve yönetilmesi
- Hizmet taleplerinizin karşılanması ve takibi
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim
- Fatura kesilmesi ve muhasebe işlemleri
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve istatistiksel analizler
- Web sitesi güvenliğinin sağlanması
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (açık rıza verilmesi halinde)
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Açık rızanız
- Sözleşmenin kurulması veya ifası ile doğrudan ilgili olması
- Yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
- Meşru menfaatlerimiz (hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, güvenliğin sağlanması)
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmet sunumu için gerekli olan durumlarda aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kamu kurum ve kuruluşları
- Hizmet sunumu için gerekli olan iş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz
- Muhasebe, hukuk, danışmanlık gibi hizmet sağlayıcılarımız
- Teknik altyapı ve yazılım hizmeti sağlayan firmalar
Verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklanmaktadır. Bu süre sona erdiğinde, verileriniz KVKK'ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme, yok etme işlemlerinin, aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte aşağıdaki yöntemlerden biriyle başvurabilirsiniz:
- Yazılı Başvuru: Birlik Mah. 393 Cad. Güneş Apt. No: 53 E, Çankaya, Ankara adresine
- E-posta: servis@ankaservis.com adresine
- Telefon: 0312 466 0 667 numarasından
Başvurularınız, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır. Başvurunuzun reddedilmesi halinde, ret sebebi yazılı olarak bildirilecektir.
9. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler almaktayız. Verileriniz, yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya imhadan korunmak için uygun güvenlik önlemleri ile korunmaktadır.
10. İletişim
KVKK kapsamındaki haklarınız ve kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: servis@ankaservis.com
- Telefon: 0312 466 0 667
- Adres: Birlik Mah. 393 Cad. Güneş Apt. No: 53 E, Çankaya, Ankara
Bu aydınlatma metni, 2025 yılında güncellenmiştir. Değişiklikler için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.